Laatst bijgewerkt op: 18 juli 2026

Welkom bij Exxo. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website exxo.be. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Exxo
Website: exxo.be
E-mailadres: info@exxo.be
Adres: Zeilschipstraat 10, 9000 Gent, België
Ondernemingsnummer (KBO): BE 1041.285.892
BTW-identificatienummer: BE 1041.285.892

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Exxo, de rechtspersoon die producten aan consumenten en/of zakelijke klanten op afstand aanbiedt.
Afnemer: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met Exxo.
Consument: De afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Mollie: De betaaldienstverlener die namens Exxo de betalingen verwerkt.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Exxo en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Exxo en de afnemer.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de afnemer beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Exxo vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Exxo in te zien zijn en dat zij op verzoek van de afnemer zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Artikel 4 – Het aanbod en pre-orders

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de afnemer mogelijk te maken.
Al onze thuisbatterijen en gerelateerde accessoires zijn voorzien van de vereiste CE-certificering en voldoen aan de geldende Europese normen en veiligheidseisen.
Pre-orders: Indien een product (zoals de Exxo thuisbatterij) op het moment van bestellen niet op voorraad is en als pre-order wordt aangeboden, wordt de verwachte leveringstermijn zo nauwkeurig mogelijk aangegeven op de productpagina of in de orderbevestiging. De overeenkomst komt tot stand op het moment van de pre-order. De afnemer behoudt het recht om pre-orders voor fysieke levering kosteloos te annuleren tot het moment dat het product is verzonden.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 van dit artikel, tot stand op het moment van aanvaarding door de afnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Exxo onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Exxo treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de afnemer elektronisch kan betalen, zal Exxo daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen (via Mollie).

Artikel 6 – Herroepingsrecht voor consumenten

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen (bedenktijd). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te kunnen beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar info@exxo.be) aan Exxo.
De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 3 bedoelde melding, terug. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument.

Artikel 7 – Uitsluiting en waardevermindering bij herroeping

De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in Artikel 6.
Specifieke uitsluiting en waardevermindering voor thuisbatterijen: Aangezien Exxo plug-and-play thuisbatterijen levert, mag de batterij ter inspectie worden bekeken, maar niet in gebruik worden genomen. Zodra de batterij is aangesloten op het stroomnet, is opgeladen/ontladen, of definitief is gemonteerd of geïnstalleerd, ontstaan er gebruikssporen en kan de capaciteit of technische integriteit gewijzigd zijn. Indien een dergelijke batterij in gebruikte staat retour wordt gestuurd, zal Exxo de waardevermindering (die kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag vanwege veiligheids- en hercertificeringsvereisten) in rekening brengen.

Artikel 8 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen vermeld op exxo.be zijn uitgedrukt in Euro en zijn inclusief BTW voor consumenten (tenzij expliciet anders vermeld, bijvoorbeeld voor zakelijke accounts).
Prijzen zijn exclusief eventuele verzendkosten, transportverzekeringen of installatiekosten, tenzij anders aangegeven.
Betalingen dienen te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden. Deze betalingen worden veilig en gecodeerd afgehandeld door onze betalingspartner Mollie.
De afnemer heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Exxo te melden.

Artikel 9 – Garantie

Exxo staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
10 jaar garantie: Op de Exxo thuisbatterijen wordt een fabrieksgarantie van 10 jaar verleend. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik en conform de installatie- en bedieningsvoorschriften.
De garantie vervalt of is niet van toepassing in de volgende situaties:
- Onjuiste of onprofessionele installatie, montage of aansluiting door de afnemer of door derden;
- Gebruik in strijd met de handleiding of veiligheidsinstructies;
- Blootstelling aan extreme omgevingsfactoren (zoals overstroming, blikseminslag, brand, of extreme temperaturen buiten de specificaties);
- Modificaties of reparaties uitgevoerd door niet-geautoriseerde personen;
- Normale slijtage en degradatie van de batterijcapaciteit die binnen de industriestandaarden valt.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

Exxo zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de afnemer aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Exxo zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen of er sprake is van een pre-order situatie zoals beschreven in Artikel 4. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de afnemer hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Exxo tot het moment van bezorging aan de afnemer of een vooraf aangewezen en aan Exxo bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Exxo is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de afnemer daadwerkelijk heeft betaald voor het schadeveroorzakende product (exclusief BTW).
Exxo is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van het niet of onjuist functioneren van de thuisbatterij op het elektriciteitsnet.
De afnemer vrijwaart Exxo voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan Exxo toerekenbaar is.

Artikel 12 – Klachtenregeling en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de afnemer de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Exxo via info@exxo.be.
Bij Exxo ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Exxo binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de afnemer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Op overeenkomsten tussen Exxo en de afnemer waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit overeenkomsten met Exxo zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waarin Exxo gevestigd is, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank voorschrijft.
Consumenten kunnen voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting tevens terecht op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via https://ec.europa.eu/odr.

Algemene Voorwaarden